Satın aldığınız üründen gıda güvenliği açısından memnun kalmazsanız 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu konuda tek şart, ürün paketinin açılmamış ve hiçbir zarar görmemiş olmasıdır. Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşmasını müteakip, 10 iş günü içerisinde kontrol edilip iade koşullarına uygun olması durumunda iade ücretinin 3-10 gün arasında ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yatırılması sağlanır.

​​

İade edeceğiniz ürünü, eksiksiz, orijinal faturası ile, paket hasar görmemiş, kullanılmamış, paketi açılmamış olmak kaydıyla "Deroom” iletişim adresine MNG Kargo vasıtasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile alıcı ödemeli göndereceğiniz iadeler kabul edilmeyecektir.

 

• Faturanın arkasına iade sebebi yazılmalıdır, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

• Taze gıda ürünlerinde iade olmayıp, teslimat sırasında kullanılmayacak duruma gelen ürün miktarı telafi amacıyla tarafımızca müşteriye gönderilir.

• Ürünün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.

• Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

 

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için lütfen bize ulaşın.